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政策法規

發布時間:2015-07-02 13:09    瀏覽量:4202

北京市供熱采暖管理辦法

 

北京市人民政府令

第216號

  《北京市供熱采暖管理辦法》已經2009年11月10日市人民政府第52次常務會議審議通過,現予公布,自2010年4月1日起施行。

  市長 郭金龍

  二〇〇九年十二月十二日

北京市供熱采暖管理辦法

  第一條 為保障本市城鄉居民冬季采暖,規范供熱采暖行為,合理利用資源,推動節能減排,促進供熱事業可持續發展,根據有關法律、法規,結合本市實際情況,制定本辦法。

  第二條 本市行政區域內的供熱采暖以及相關管理活動適用本辦法。

  第三條 冬季采暖是本市城鄉居民的基本生活需求,供熱事業是直接關系公眾利益的基礎性公共事業。本市供熱管理遵循統一規劃、屬地管理、保障安全、規范服務、促進節能環保和優化資源配置的原則。

  本市建立并完善供熱能源保障、采暖救助、應急處置等安全供熱保障體系。

  第四條 市市政管理行政部門主管本市供熱采暖管理工作。

  區縣市政管理行政部門負責本行政區域內的供熱采暖管理工作。

  市和區縣人民政府有關部門按照本辦法和各自的職責,做好相關工作。

  鄉鎮人民政府、街道辦事處配合市政管理行政部門做好本轄區內的供熱采暖管理工作。

  第五條 鼓勵、支持相關行業組織、中介機構參與供熱行業管理和技術服務、宣傳培訓等工作。

  鼓勵利用清潔能源和可再生能源,推廣應用節能、高效、環保、安全的供熱新技術、新工藝、新設備、新材料,對節能效率高和環境效益好的供熱技術和項目給予支持,對在供熱工作中做出顯著成績的單位予以表彰或者獎勵。

  第六條 市市政管理行政部門應當組織有關部門,按照規定程序編制本市供熱規劃,報市人民政府批準后組織實施。涉及供熱事業發展的,納入本市國民經濟和社會發展規劃;涉及城市空間資源利用的,納入本市城鄉規劃。

  區縣市政管理行政部門應當會同有關部門,根據市供熱規劃,編制本行政區域的供熱規劃,經區縣人民政府批準后組織實施,并報市市政管理行政部門備案。

  經批準的供熱規劃未經法定程序調整,不得擅自變更。

  第七條 本市新建、改建、擴建供熱設施,應當符合供熱規劃。列入規劃的供熱設施建設用地,未經法定程序調整規劃,不得改變用途。

  規劃行政管理部門在對建設項目提出規劃條件時,涉及熱源設施建設的,應當征求市政管理行政部門的意見。

  居住建設項目竣工驗收時,建設單位應當組織供熱單位參加,供熱單位應當查驗是否具備供熱條件。在竣工驗收后,建設單位應當向供熱單位提供有關工程檔案資料。

  第八條 本市應當優化配置熱源設施,在城市管網、區域鍋爐供熱管網供熱能力范圍內,不再新建熱源設施;既有分散熱源設施,應當按照合理配置的原則,逐步納入城市管網、區域鍋爐供熱管網,應用新能源、新技術的除外。供熱單位有條件供熱的,應當向接入其管網的用戶提供普遍服務。

  第九條 本市應當加強供熱節能管理,逐步實行按照用熱量計量收費。

  新建建筑物應當執行建筑節能標準,具備熱計量及室溫調控功能。不符合現行國家住宅設計規范溫度要求的住宅,應當逐步進行建筑節能改造和供熱系統改造。

  建筑物進行節能改造的,應當與熱計量和供熱系統節能改造同步實施。

  第十條 供熱單位應當到市政管理行政部門備案,并提交以下材料:

  (一)單位基本情況;

  (二)供熱區域及規模、用戶類別及數量;

  (三)供熱設施及其折舊管理基本情況;

  (四)運營管理制度及人員基本情況;

  (五)供熱突發事件應急預案。供熱單位應當保證提交的備案材料真實準確,在備案內容發生改變時,應當及時辦理變更手續。

  市政管理行政部門應當將備案的有關情況向社會公示。

  第十一條 供熱單位與用戶訂立供熱采暖合同應當符合國家和本市的有關規定。未簽訂書面供熱采暖合同,供熱單位已經向用戶供熱一個或者一個以上采暖期的,用戶與供熱單位之間視為存在事實供熱采暖合同關系。

  第十二條 本市采暖期為當年11月15日至次年3月15日。市人民政府可以根據氣象等實際情況調整采暖期時間。

  采暖期內,對符合現行國家住宅設計規范要求的住宅,供熱單位應當保證住宅用戶臥室、起居室(廳)的室溫符合現行國家住宅設計規范的溫度要求,但因突發事件或者用戶責任影響正常供熱采暖的除外。

  用戶對采暖期時間、采暖溫度有特殊要求的,可以與供熱單位另行約定。

  第十三條 供熱單位應當按照國家和本市的相關標準、規范,向用戶提供安全、穩定、質量合格的供熱服務,建立健全供熱運營管理制度、服務規范和安全操作規程,遵守下列規定:

  (一)建立供熱設施巡檢制度,對管理范圍內的供熱設施進行檢查,并作好記錄。發現共用供熱設施存在隱患的,應當及時消除;發現用戶自用采暖設施存在隱患的,應當書面告知用戶及時消除。

  (二)供熱前應當進行供熱系統充水、試壓、排氣、試運行等工作,并提前在供熱范圍內進行公告。

  (三)建立用戶采暖溫度抽測制度,定期對用戶室溫進行檢測,測溫記錄應當有用戶或者其他證明人簽字。

  (四)采暖期內實行24小時服務,并及時處理和回復用戶反映的問題。

  第十四條 供熱單位和用戶對室溫是否達標存在爭議的,可以委托具備室溫檢測資質的第三方機構進行檢測。室溫檢測具體辦法由市市政管理行政部門、市標準化行政主管部門制定。

  發生供熱糾紛的,可以由市政管理行政部門或者相關部門協調解決,當事人也可以直接依法提起訴訟或者申請仲裁。

  第十五條 采暖期內,供熱單位不得推遲、中止供熱或者提前結束供熱,不得退出或者部分退出供熱經營活動;向供熱單位供應水、電力、燃氣、燃油、煤炭和熱能的單位,應當保障供應,不得擅自中斷。

  非采暖期內,供熱單位確需退出或者部分退出供熱經營活動的,應當對供熱范圍內相關用戶、設施管護以及采暖費等事宜作出妥善安排,并在當年7月15日之前,與承接的供熱單位完成供熱設施及技術檔案、用戶資料、采暖費等事項的交接工作,同時書面告知原備案機關。用戶的采暖權益不能得到有效保障時,供熱單位不得退出或者部分退出供熱經營活動。

  第十六條 供熱單位應當直接向用戶收取采暖費。供熱單位委托金融機構或者其它服務單位代收采暖費的,應當向用戶公告受委托的收費單位,受委托單位不得向用戶收取任何額外費用;未經供熱單位委托,任何單位和個人不得向用戶收取采暖費。

  收取采暖費應當提供本市國稅機關統一印制的發票。

  第十七條 用戶與供熱單位簽訂合同的,由合同約定的交費人支付采暖費。未簽訂合同的,由房屋所有權人或者承租政府規定租金標準公有住房的承租人按照規定支付采暖費。

  采暖費由用戶所在單位負擔的,單位應當負擔。

  第十八條 具備分戶獨立采暖系統型式的用戶,在不影響其他用戶正常采暖及共用供熱設施安全的前提下,經與供熱單位協商,就暫停供熱時間、交納基本費用等事項達成一致后,可以由供熱單位暫停供熱。

  第十九條 市政管理行政部門和城市管理綜合行政執法機關對供熱采暖行為進行監督檢查時,供熱單位、用戶以及相關單位應當積極配合。

  供熱單位進行供熱設施維護、搶修作業以及室溫檢測、查表及收費等工作時,用戶和物業服務企業應當予以配合。

  第二十條 供熱單位應當對供熱范圍內住宅用戶的室外供熱設施和室內共用供熱設施承擔管理、維護、搶修和更新改造的責任,機關、部隊、企事業單位的后勤服務部門提供社會供熱服務的,可以按照規定委托專業企業承擔。

  住宅用戶發現室內供熱采暖設施異常、泄漏等情況時,應當及時向供熱單位報修,并承擔室內自用采暖設施維修、更新的相關費用。

  非住宅用戶供熱采暖設施的維護、管理以及更新改造,由供熱單位與用戶在合同中約定。

  建設單位應當依法承擔供熱采暖設施保修期內的保修責任。

  第二十一條 用戶不得拆改室內共用供熱設施、擴大采暖面積或者增加散熱設備。用戶裝飾裝修房屋不得影響供熱效果或者妨礙對設施進行正常維修養護。

  用戶拆改室內自用采暖設施的,應當經供熱單位確認不影響其他用戶正常采暖和不妨礙設施維修養護。

  用戶因拆改室內供熱采暖設施造成他人損失的,應當承擔相應責任。

  第二十二條 供熱單位應當保證管理范圍內供熱設施在規定的使用期限內完好,并按照規定計提供熱設施折舊費,按期對供熱設施進行更新改造。

  第二十三條 任何單位和個人不得擅自拆除、遷移、改建、變賣熱源設施。

  拆除、遷移、改建、變賣熱源設施,影響用戶采暖的,應當提前向市政管理行政部門書面報告,提供替代熱源設施,保障用戶的采暖權益。

  第二十四條 禁止實施下列危害供熱安全的行為:

  (一)在規定的地下熱力管道安全間距范圍內修筑建筑物、構筑物;

  (二)在規定的地下熱力管道安全間距范圍內堆放物品,或者進行挖掘、取土、鉆探、打樁、埋桿、栽植深根性植物和爆破作業;

  (三)向供熱管溝內排放有毒、有害、易燃、易爆、易堵塞物品及雨水、污水、工業廢液、垃圾;

  (四)擅自接入供熱管網;

  (五)擅自在室內采暖系統上安裝危害系統安全的設備;

  (六)擅自排放或者取用管道內熱水或蒸汽;

  (七)擅自拆除、毀損警示標志;

  (八)擅自操作、拆除共用供熱閥門,損壞共用閥門的鉛封,改動或者損壞供熱計量儀表及其附件等;

  (九)其他危害、損壞供熱設施的行為。

  第二十五條 市和區縣市政管理行政部門應當按照國家和本市的有關規定,組織實施供熱突發事件應急預案。

  市和區縣人民政府設置應對供熱突發事件專項準備資金,保障供熱突發事件應對工作所需經費。

  供熱單位應當建立與保障供熱安全相適應的應急搶修隊伍,配備應急搶修設備、物資、車輛以及通訊設備,在采暖期內實行24小時應急備勤。

  第二十六條 供熱設施發生突發性故障,應當立即搶修的,供熱單位可以先行采取必要的應急措施進行搶修,相關單位和用戶應當予以配合。

  發生供熱設施泄漏等緊急情況時,供熱單位必須采取緊急避險措施,實施入戶搶險、搶修作業的,當地公安機關應當予以配合。

  第二十七條 供熱單位無法保障安全穩定供熱,嚴重影響公共利益,市政管理行政部門協調、督促后仍無效的,經市或者區縣人民政府批準,市或者區縣市政管理行政部門可以委托符合條件的供熱單位對該供熱單位的供熱設施實施應急接管。

  對供熱單位的供熱設施實施應急接管的,應當聽取被接管單位的陳述申辯,并在供熱范圍內公告。當地公安機關、鄉鎮人民政府或者街道辦事處、物業服務企業等單位應當予以配合。

  第二十八條 接管運營期間,接管單位應當向用戶提供安全穩定的供熱服務,對接管項目的收支情況單獨記賬,獨立核算,接受有關部門的監督。

  接管單位為保障基本供熱服務所產生的運行費用,由接管單位臨時墊付,被接管單位負責足額償還。接管單位接管期間臨時墊付資金經審核后發生的凈損失,經市人民政府批準,市、區兩級財政給予一次性補助,具體辦法由市財政部門和市市政管理行政部門制定。

  第二十九條 市政管理行政部門應當建立健全監督管理制度,依法對供熱單位進行監督檢查。

  市市政管理行政部門應當會同市標準化行政主管部門等相關部門組織制定有關供熱公共安全、服務的標準。

  第三十條 供熱單位違反本辦法第十條規定,未辦理備案或者備案變更手續的,由城市管理綜合行政執法機關責令限期改正,逾期未改正的,處3萬元罰款;提交的備案材料失實的,由城市管理綜合行政執法機關責令改正,情節嚴重的,可以處1萬元以上3萬元以下的罰款。

  第三十一條 供熱單位違反本辦法第十三條第(一)項規定,未實施供熱設施安全巡檢制度的,由城市管理綜合行政執法機關予以警告,警告兩次的,處2萬元罰款。

  供熱單位違反本辦法第十三條第(二)項規定,未提前在供熱范圍內進行公告的,由城市管理綜合行政執法機關責令改正,并處1000元罰款。

  第三十二條 供熱單位違反本辦法第十五條第一款規定,在采暖期內,推遲、中止供熱或者提前結束供熱的,由城市管理綜合行政執法機關責令改正,可以處5000元以上3萬元以下罰款。

  供熱單位違反本辦法第十五條第一款規定,在采暖期內退出或者部分退出供熱經營活動的,由城市管理綜合行政執法機關責令改正,并對供熱單位處5萬元以上10萬元以下罰款,對供熱單位法定代表人處1萬元罰款。

  供熱單位違反本辦法第十五條第二款規定,在非采暖期內擅自退出或者部分退出供熱經營活動,影響用戶采暖的,由城市管理綜合行政執法機關責令限期改正,逾期未改正的,對供熱單位處3萬元罰款,對供熱單位法定代表人處5000元罰款。

  第三十三條 用戶違反本辦法第二十一條第一款規定,拆改室內共用供熱設施、擴大采暖面積、增加散熱設備或者裝飾裝修房屋妨礙對設施進行正常維修養護的,由城市管理綜合行政執法機關責令限期改正,逾期未改正的,可以處500元以上5000元以下罰款。

  第三十四條 違反本辦法第二十三條規定,擅自拆除、遷移、改建、變賣熱源設施,未提供替代熱源設施,影響用戶采暖的,由城市管理綜合行政執法機關責令限期改正,并處5萬元以上10萬元以下罰款。

  第三十五條 違反本辦法第二十四條第(一)項規定的,由有關部門依照相關法律、法規和規章進行處理。

  違反本辦法第二十四條第(二)、(三)、(四)、(五)、(六)、(九)項規定的,由城市管理綜合行政執法機關責令改正,嚴重影響供熱設施安全的,可以處5000元以上3萬元以下罰款。

  違反本辦法第二十四條第(七)、(八)項規定的,由城市管理綜合行政執法機關責令改正,可以處500元以上1000元以下罰款。

  第三十六條 本辦法中有關用語的含義:

  (一)供熱是指供熱單位依靠穩定熱源,通過管道系統有償為用戶提供采暖用熱以及相關服務的行為。

  (二)用戶是指有償使用供熱單位提供的熱能用于采暖的單位和個人。

  (三)室內自用采暖設施是指室內支管、散熱器及其附屬設備。

  (四)熱源設施是指用于生產、交換熱能的設施,包括各類鍋爐房、熱交換站等。

  第三十七條 本辦法自2010年4月1日起施行。1994年8月3日市人民政府第15號令公布、根據2004年6月1日市人民政府第150號令修改的《北京市住宅鍋爐供暖管理規定》,1986年11月15日市人民政府京政辦發〔1986〕141號文件發布、根據2004年6月1日市人民政府第150號令修改的《北京市城市公用熱力設施管理暫行規定》同時廢止。


北京市居民供熱采暖合同

(按面積計費版)

 

 

 

 

       用熱人:                       

 

       供熱人:                       

 

 

 

 

北京市市政市容管理委員會

北京市工商行政管理局

二〇一〇年六月

 

使用說明

 

1.本合同為示范文本,由北京市市政市容管理委員會和北京市工商行政管理局共同制定,適用于本市行政區域內供熱單位與居民用熱人之間發生的經營性供熱采暖交易。

2.簽訂本合同前,用熱人應當向供熱單位提交身份證明、房屋所有權證或公有住房租賃憑證復印件;供熱單位應當出示加蓋公章的營業執照或事業單位法人登記證書復印件和供熱單位備案登記證書復印件。

3.除采暖費繳費標準外,本合同其他條款中的橫線處均可由雙方根據實際情況協商約定具體內容。對于未實際發生或雙方未作約定的,應當在橫線處劃×,以示刪除。□后為待選內容,應當以劃√方式選定。

4.雙方可以根據實際情況約定本合同正本的份數,并在簽訂時認真核對,確保各份合同內容一致。

5.有關名詞、術語解釋:

(1)用熱人:房屋的產權人或承租政府規定租金標準的公有住房的承租人。

(2)供熱人:經過市、區縣供熱主管部門備案登記,并取得備案登記證書的供熱運行單位。

(3)正常天氣:依據《采暖通風與空氣調節設計規范》(GBJ19-87,2001年版)中附錄二“室外氣象參數”的規定,本市建筑物供熱采暖系統設計時限定的室外日平均氣溫在-9℃以上。本合同所稱正常天氣即指室外日平均氣溫在-9℃以上。室外日平均氣溫以市專業氣象部門發布的數據為準。

(4)現行國家住宅設計規范:《住宅設計規范》(GB50096-1999,2003年版)

(5)室內自用采暖設施:室內支管、散熱器(含地埋管)及其附屬設備。

(6)臥室:供居住者睡眠、休息的空間(《住宅設計規范》,GB50096-1999,2003年版)。

(7)起居室:供居住者會客、娛樂、團聚等活動的空間(《住宅設計規范》,GB50096-1999,2003年版)。

(8)未供熱天數:供熱人未按合同約定時間遲延供熱或提前結束供熱的天數,以及采暖期內停止供熱的天數。天數不足一天的,按一天計。

(9)維護保養:對供熱采暖系統的日常維持、保護和修理,使其免于遭受破壞,保持正常狀態,延長使用年限(《供熱采暖系統維修管理規范》,DB11/T466-2007)。

(10)檢查修理:對供熱系統仔細查看,以發現問題并采取措施使損壞的設備恢復原有的功能和作用,簡稱檢修。(《供熱采暖系統維修管理規范》,DB11/T466-2007)。

對供熱采暖系統的維護保養和檢查修理總稱為維修。

(11)應急聯絡人:在供熱人確需入戶進行供熱采暖設施維修、搶修或采取緊急避險措施等作業,但用熱人不能及時到場或按用熱人預留的聯系方式無法與其取得聯系的前提下,由用熱人預先確定的能夠幫助供熱人入戶作業的聯絡人。


北京市居民供熱采暖合同

(按面積計費版)

 

用熱人(甲方):                                  

供熱人(乙方):                                  

根據《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》、《北京市供熱采暖管理辦法》(簡稱《辦法》)等法律、法規和規章的規定,甲乙雙方在自愿、平等、公平、誠實信用的基礎上,協商訂立本合同。

第一條 供熱采暖地點、采暖計費面積

1.供熱設施地點:                                       

采暖地點:                                          

住宅建筑節能狀況:

□ 符合現行國家住宅設計規范的節能建筑。

□ 經過建筑圍護結構改造和供熱系統改造的建筑。

□ 未經建筑圍護結構改造或供熱系統改造的建筑。

2.采暖計費面積為:            平方米,其中單層建筑高度超過4米的建筑面積為           平方米:

(1)房屋所有權證、公有住房租賃憑證上記載的建筑面積為

        平方米;尚未取得房屋所有權證的,以建筑物竣工圖紙標明的建筑面積或房屋買賣合同載明的建筑面積為準,計        平方米,甲方取得房屋所有權證后,以房屋所有權證記載的建筑面積為準。

房屋所有權證、公有住房租賃憑證上僅記載使用面積的,應當按房管部門規定的系數折算成建筑面積后計收采暖費。

(2)采暖的其他建筑面積為        平方米。對此部分建筑面積有爭議的,以乙方委托的房屋測繪部門出具的測繪數據為準,測繪費由乙方承擔。

第二條 采暖期

采暖期為每年11月15日至次年3月15日。采暖期調整應當按北京市人民政府的決定執行。

第三條 供熱室內溫度標準

采暖期內,在正常天氣情況下,對符合現行國家住宅設計規范要求的住宅,或經過建筑圍護結構和供熱系統改造的住宅,乙方應當保證甲方臥室、起居室的溫度不低于18℃;未經建筑圍護結構改造或供熱系統改造的住宅,當室外日平均氣溫在-7℃以上時,臥室、起居室溫度應當不低于18℃,當室外日平均氣溫在-7℃以下、-9℃以上(含)時,臥室、起居室溫度應當不低于16℃。

第四條 采暖費繳費標準、期限及方式

1.繳費標準

采暖費以建筑面積為計費依據,標準為價格主管部門規定的  

      元/建筑平方米/采暖季;單層建筑高度超過4米的部分,繳費標準為      元/建筑平方米/采暖季。

采暖費總計:                     元/采暖季。

如遇價格主管部門調整采暖費繳費標準的,應當自調整之日起按調整后的標準計算采暖費。

2.繳費期限

每年5月1日至12月31日,甲方應當將本采暖季(當年11月15日至次年3月15日)的采暖費足額支付給乙方。逾期未支付或未足額支付的,自次年1月1日起將計收未支付部分的逾期違約金。

3.采暖費采取下列方式支付:

□ 直接向乙方支付;

□ 繳至乙方指定的金融機構;

□ 繳至乙方委托的其他代收單位:                            

第五條 甲方權利義務

1.有權要求乙方按合同約定的地點、時間和溫度標準供熱。

2.應當按合同約定的期限、方式和金額支付采暖費,并有權要求收費單位提供國稅機關統一印制的采暖費發票或乙方指定的金融機構開具的采暖費繳費憑證;不能提供采暖費發票或采暖費繳費憑證的,甲方有權拒繳采暖費。對繳費數額有異議的,有權要求乙方予以核對。

3.應當對室內自用采暖設施進行管護,對超出使用年限、影響采暖質量、存在安全隱患的自用采暖設施應當及時更新、改造;接到乙方發出的自用采暖設施隱患整改通知后,應當及時采取措施消除隱患。

4.應當承擔室內自用采暖設施日常維修的材料費和更新改造費用。因自行改變房屋結構或裝飾裝修影響供熱設施維修作業的,有關拆除及恢復的費用由甲方承擔。

5.不得拆改室內共用供熱設施、擴大采暖面積或增加散熱設備。拆改自用采暖設施的,不得影響其他用熱人正常采暖,不得妨礙對共用供熱設施的維修和檢查,并應當對拆改產生的后果承擔責任。發現室內供熱設施有異常、泄漏等情況時,應當及時向乙方報修。

6.應當在乙方進行供熱系統充水、試壓、排氣及試運行等工作時留人監守;在乙方進行維修、排氣、室溫抽測、查表、收費或采取緊急避險措施需要入戶作業時,應當予以配合。

7.應當遵守供熱設施安全使用方面的規定,履行《辦法》及本合同其他條款中規定的應當由其承擔的義務。

第六條 乙方權利義務

1.應當按合同約定的地點、時間和溫度標準向甲方提供安全、穩定的供熱服務,加強運行工況調節,保證采暖期內甲方室內溫度持續達標,并按北京市的規定定期進行免費室溫抽測。

2.應當對甲方的采暖情況、用熱設施的運行狀況進行巡檢。在巡檢中發現甲方的自用采暖設施存在安全隱患、影響其他用熱人正常采暖、因自行改變房屋結構或裝飾裝修妨礙供熱設施維修作業及其他違反《辦法》和本合同約定的情況的,應當在采暖季開始30日之前書面通知甲方及時整改。

3.有權按合同約定收取采暖費。在收取采暖費后,應當開具國稅機關統一印制的采暖費發票。

4.供熱前進行供熱系統充水、試壓、排氣及試運行等工作時,應當提前7日在住宅單元門口或電梯口等明顯位置進行公示,告知甲方留人監守。

5.按《供熱采暖系統管理規范》(DB11/T598-2008)、《供熱采暖系統維修管理規范》(DB11/T466-2007)等供熱服務標準、規范提供服務,公布值班、報修電話,并在采暖期內安排人員24小時值守。報修電話號碼為:                    

乙方報修電話應當具有錄音功能,錄音資料應當保留至下一采暖季開始之前。

采暖期內接到甲方報修后,乙方應當在1小時內回復甲方;供熱采暖設施出現泄漏等緊急情況的,乙方應當立即處置;出現溫度不達標等情況的,乙方應當在6小時內告知甲方處置情況。

6.乙方應當在營業場所、企業網站、公開欄、辦事大廳等處,公開下列供熱服務信息,并在信息發生變化時及時公告:

(1)供熱繳費、維修及相關服務辦理程序、時間、網點設置、服務標準及承諾;

(2)停熱及恢復供熱信息、巡檢及查表信息;

(3)供熱及供熱設施安全使用規定、常識和安全提示;

(4)咨詢服務電話、報修和救援電話、監督投訴電話;

(5)國家和本市與供熱服務有關的規定、標準等。

7.采暖期內,乙方因所維護管理的供熱設施故障、事故等情況影響用熱人正常采暖的,應當及時公告,并迅速采取有效措施,及時消除影響。

8.履行《辦法》及本合同其他條款中規定的應當由其承擔的義務。

第七條 違約責任

(一)甲方違約責任

1.甲方未按合同約定的時間及數額支付采暖費的,除須按合同約定支付采暖費本金外,還應當自逾期之日起按中國人民銀行公布的貸款利率標準向乙方支付違約金。

2.甲方因室內自用采暖設施泄漏、擅自拆改室內供熱設施產生泄漏或影響其他用熱人采暖、未按合同約定履行應當由其承擔的設施管護義務、私自取用供熱系統用水、拒絕乙方入戶作業、拒絕乙方提出的設施隱患整改建議,或發生其他違反《辦法》和本合同規定的用熱行為,造成自身、其他用熱人、乙方或公共利益損失的,除承擔自身損失外,還應當承擔相應的賠償責任。

(二)乙方違約責任

1.乙方未按合同約定時間向甲方供熱的,應當按未供熱天數退還相應采暖費,并承擔其他相應責任。

退費額=日平均熱費×未供熱天數

日平均熱費=采暖費總額/本采暖季法定供熱天數

2.經雙方共同確認或第三方檢測機構認定,甲方臥室、起居室室內溫度未達到本合同約定標準的,應當退還相應的采暖費,并承擔其他相應責任。

(1)退費額=日熱費單價×溫度未達到約定標準的臥室、起居室建筑面積×溫度未達到約定標準的天數×退費比例

日熱費單價=采暖費總額/(本采暖季法定供熱天數×計費建筑面積)

臥室、起居室建筑面積以房屋竣工圖紙標明的建筑面積為準。沒有竣工圖紙的,雙方協商確定退費部分的建筑面積;協商不成的,以乙方委托的房屋測繪部門出具的測繪數據為準,測繪費由乙方承擔。

退費比例按臥室、起居室約定采暖溫度計:

室內溫度低于約定溫度2度之內的,退費比例為40%;室內溫度低于約定溫度2度(含)以上、4度以下的,退費比例為60%;室內溫度低于約定溫度4度(含)以上的,退費比例為100%。

(2)甲方臥室、起居室室內溫度未達到約定的天數按以下情形計算:

甲方發現室內溫度未達到約定標準應當首先向乙方報修,乙方應當在接到甲方報修后6小時內入戶測溫,并進行調節和檢修。

②自甲方報修之時起,24小時之內經乙方調節、檢修,溫度達到約定標準的,不計入退費天數;24小時內經乙方調節、檢修,仍未達到約定標準的,自甲方報修當日起至溫度達到約定標準日止的天數,計入退費天數。

③雙方對室內溫度存在爭議的,任一方均可委托經本市有關部門認定的第三方檢測機構進行室溫檢測。雙方委托不同的檢測機構測溫時,以甲方委托檢測機構的檢測數據為準。經檢測,溫度符合標準的,檢測費由甲方承擔;溫度不符合標準的,檢測費由乙方承擔。

(3)有下列情況之一,導致甲方臥室、起居室室內溫度未達到約定標準的,乙方免予承擔違約責任,但應當提供相應證明:

①甲方擅自改動居室結構、采暖設施或增加采暖面積的,以及因裝飾裝修、保溫措施不當影響供熱效果的;

②甲方拒絕乙方入戶作業的;

③市人民政府決定對天然氣、電力、自來水采取限量供應措施的;

④室外日平均氣溫低于-9℃的;

⑤乙方因設施安全檢修需停熱的,但不得超過6小時,且已提前公告,整個采暖季累計不超過3次。

3.乙方未盡到管護義務,導致甲方室內的共用供熱設施出現泄漏,造成甲方、其他用熱人和公共設施損失的,乙方應當承擔賠償責任。

第八條 甲方要求暫停用熱

甲方房屋具備分戶獨立采暖系統型式,且不影響其他用熱人正常采暖及共用供熱設施安全的,經甲方申請,雙方協商一致后可暫停用熱。

甲方在暫停用熱期間應當向乙方支付基本費用。本市對基本費用有規定的,按規定執行;沒有規定的,每個采暖期的基本費用按本合同第四條第1項下“采暖費總計”的60%支付。

暫停用熱期間的基本費用為          元/采暖季。

甲方申請暫停用熱應當辦理的具體手續,由雙方另行約定。

第九條 合同的變更

1.采暖建筑物的產權關系或公有住房承租關系發生變更時,甲方應當及時書面告知乙方,并與乙方解除本合同,采暖費用一并結清。

甲方未書面告知乙方房屋產權人或公用住房承租關系的變更情況的,甲方應當繼續承擔本合同項下的義務。

2.本合同如有未盡事宜,或因采暖面積、雙方的電話、地址等有關信息發生變更或其他供采暖情況發生變更,或甲方對采暖期時間、室內溫度有特殊要求且甲方居住區具備實施條件,需要修改本合同有關條款的,經雙方協商一致可另行簽訂補充協議作為本合同附件。

第十條 合同的生效

本合同自雙方簽字、蓋章之日起生效,有效期為      年,自

           日至           日。合同有效期屆滿,如雙方未訂立新合同的,本合同自動延續。

第十一條 爭議解決方式

本合同項下發生的民事爭議,由雙方協商解決,或向消費者協會、供熱協會、供熱主管部門申請調解解決;協商解決或調解解決不成的,可以向有管轄權的人民法院提起訴訟,或按另行達成的仲裁協議申請仲裁。

    第十二條其他約定

                                                           

                                                          

本合同正本一式    份,甲方    份,乙方    份。本合同正文及附件等均為本合同組成部分,具有同等法律效力。

本合同約定事項為基本要求,雙方另行約定的事項不得低于本合同約定。法律、法規、規章和標準、規范對合同內容另有強制性規定的,從其規定。

 

用熱人(簽字):                供熱人(蓋章):

 

身份證號:                    營業執照號/法人登記證書號:

住宅電話:                    備案登記號:

手機號碼:                    鍋爐房編碼:

通信地址:                    法定代表人:

郵政編碼:                    委托代理人(簽字):

委托代理人:                  通信地址:

應急聯系人:                  郵政編碼:

應急聯系電話:                聯系電話:

      年    月    日                年    月    日

北京市居民供熱采暖合同

(按熱計量計費版)

 

 

 

 

       用熱人:                       

 

       供熱人:                       

 

 

 

 

 

 

北京市市政市容管理委員會

北京市工商行政管理局

二〇一〇年十二月


使    用    說    明

 

1.本合同為示范文本,由北京市市政市容管理委員會和北京市工商行政管理局共同制定,適用于本市行政區域內供熱單位與居民用熱人之間按熱計量計收采暖費的經營性供熱采暖交易。

2.簽訂本合同前,用熱人應當向供熱單位提交身份證明、房屋所有權證或公有住房租賃憑證復印件;供熱單位應當出示加蓋公章的營業執照或事業單位法人登記證書復印件和供熱單位備案登記證書復印件。

3.除采暖費繳費標準外,本合同其他條款中的橫線處均可由雙方根據實際情況協商約定具體內容。對于未實際發生或雙方未作約定的,應當在橫線處劃×,以示刪除。□后為待選內容,應當以劃√方式選定。

4.雙方可以根據實際情況約定本合同正本的份數,并在簽訂時認真核對,確保各份合同內容一致。

5.有關名詞、術語解釋:

(1)用熱人:房屋的產權人或承租政府規定租金標準的公有住房的承租人。

(2)供熱人:經過市、區縣供熱主管部門備案登記,并取得備案登記證書的供熱運行單位。

(3)正常天氣:依據《采暖通風與空氣調節設計規范》(GBJ19-87,2001年版)中附錄二“室外氣象參數”的規定,本市建筑物供熱采暖系統設計時限定的室外日平均氣溫在-9℃以上。本合同所稱正常天氣即指室外日平均氣溫在-9℃以上。室外日平均氣溫以市專業氣象部門發布的數據為準。

(4)基本熱費:是指用熱人按建筑面積應當支付的基本采暖費用。

(5)計量熱費:是指用熱人按實際用熱量應當支付的采暖費用。

(6)室內自用采暖設施:室內支管、散熱器(含地埋管)及其附屬設備。

(7)臥室:供居住者睡眠、休息的空間(《住宅設計規范》,GB50096-1999,2003年版)。

(8)起居室:供居住者會客、娛樂、團聚等活動的空間(《住宅設計規范》,GB50096-1999,2003年版)。

(9)未供熱天數:供熱人未按合同約定時間遲延供熱或提前結束供熱的天數,以及采暖期內停止供熱的天數。天數不足一天的,按一天計。

(10)維護保養:對供熱采暖系統的日常維持、保護和修理,使其免于遭受破壞,保持正常狀態,延長使用年限(《供熱采暖系統維修管理規范》,DB11/T466-2007)。

檢查修理:對供熱系統仔細查看,以發現問題并采取措施使損壞的設備恢復原有的功能和作用,簡稱檢修(《供熱采暖系統維修管理規范》,DB11/T466-2007)。

對供熱采暖系統的維護保養和檢查修理總稱為維修。

(11)應急聯絡人:在供熱人確需入戶進行供熱采暖設施維修、搶修或采取緊急避險措施等作業,但用熱人不能及時到場或按用熱人預留的聯系方式無法與其取得聯系的前提下,由用熱人預先確定的能夠幫助供熱人入戶作業的聯絡人。

6.特別提示:實行按熱計量計收采暖費的方式,室內溫度由用熱人在一定范圍內自主調節設定。考慮建筑物節能效果以及戶間傳熱等因素,建議用熱人將室溫設定在14℃—20℃。設定溫度過高,由于建筑物及戶間傳熱散熱等原因難以實現溫度要求,還會導致熱量消耗過大,增加用戶支付的計量熱費;設定溫度過低,會導致供熱系統在短時間內難以滿足采暖需求,并會影響相鄰用熱人的正常采暖。


北京市居民供熱采暖合同

(按熱計量計費版)

 

用熱人(甲方):                                   

供熱人(乙方):                                  

根據《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》、《北京市供熱采暖管理辦法》(簡稱《辦法》)等法律、法規和規章的規定,甲乙雙方在自愿、平等、公平、誠實信用的基礎上,協商訂立本合同。

第一條 供熱采暖地點、采暖計費面積

1.供熱設施地點:                                       

采暖地點:                                             

甲方所居住建筑的建設時間:                      

甲方所居住建筑執行國家和本市規定的建筑物節能標準的情況:

                                                            

                                                             。

2.采暖計費總面積為:            建筑平方米,包括:

(1)房屋所有權證、房屋租賃憑證上記載的建筑面積為        

平方米。尚未取得房屋所有權證的,以建筑物竣工圖紙標明的建筑面積或房屋買賣合同載明的建筑面積為準,計        平方米。

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